No
ano passado, 5,7 milhões de pessoas contrataram pacotes de turismo - Brasília
(DF) – A venda de pacotes turísticos é
maior a cada ano. De acordo com a Associação Brasileira de Agências de Viagem
(ABAV) estima-se que 5,7 milhões de pessoas contrataram os serviços de agências
de viagem em 2012. A expectativa para este ano é de que as vendas aumentem mais
10%. Os serviços oferecidos pelas agências de viagem, como reserva de
transporte aéreo, passeios com guia e pacotes de hospedagem, incluem algumas
vantagens, especialmente aos novatos, adeptos de roteiros de aventura, que
exigem obrigatoriamente a presença de guias, e aqueles que desejam delegar os
serviços e viajar tranquilamente. Para trazer apenas lembranças boas do passeio
é importante tomar alguns cuidados. Para contratar serviços de agências de
viagem, é essencial checar se a empresa consta no Cadastur, o sistema de
cadastro de pessoas físicas e jurídicas do ministério do Turismo. O Cadastur
reúne os prestadores de serviços turísticos que estejam legalmente em operação.
O passageiro pode conferir com a agência escolhida se serão oferecidas opções
de passeio turístico durante a viagem. Caso positivo, deve-se verificar se os
serviços serão cobrados à parte ou se estão incluídos no pacote turístico. O
consumidor também deve pedir com antecedência o documento de confirmação de
reserva do hotel, a nota de débito ou recibo da fatura da hospedagem, a
marcação de assentos antecipada, o roteiro e a programação da viagem. No caso
de transporte interestadual ou internacional, seja frota própria da agência ou
terceirizada, tanto a agência de turismo, quanto a transportadora devem ter
registros no Cadastur e na Agência Nacional de Transportes Terrestres. Caso a
agência de turismo faça o cancelamento do serviço ou do pacote turístico, sem
autorização do cliente, o mesmo poderá acionar o órgão de defesa do consumidor,
PROCON, de seu Estado, uma vez que se trata de infração do Código de Defesa do
Consumidor.
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ResponderExcluirRealmente é muito importante contratar a agência certa para evitar transtornos durante as viagens e as férias.
ResponderExcluirLi no blog da Zeos Travelling Agência de Viagens um artigo que retrata bem este assunto.
No site da agência de viagens também tem muito assunto interessante.
Espero que seja útil.