A Copel recebeu na noite desta quinta (03), em Santa
Cruz de la Sierra, na Bolívia, o prêmio de melhor distribuidora da América
Latina de 2016. A premiação foi concedida pela Comisión de Integración
Energética Regional (Cier), principal instituição do setor elétrico no
continente. Esta é a quarta vez nos últimos seis anos que a companhia
paranaense é eleita a melhor distribuidora de energia da América Latina. “Em todo o continente, esse é o
maior reconhecimento à qualidade do serviço prestado em distribuição de
energia. A premiação ratifica o esforço que fazemos, dia a dia, para que o
nosso cliente tenha energia de qualidade, conforto e esteja sempre satisfeito”,
comemorou o presidente da Copel, Luiz Fernando Leone Vianna. REFERÊNCIA - A entrega do troféu do Prêmio de Qualidade
foi realizada durante a 51ª Reunião de Altos Executivos da Cier, da qual
participam representantes das principais empresas de energia da América do Sul
e do Caribe. “Além de sermos eleitos a melhor distribuidora, também fomos
reconhecidos pelo cliente como benchmark em honestidade, condições de trabalho
e referência em levar energia às regiões que atende”, ressalta o diretor de
distribuição, Antonio Guetter, que recebeu o troféu. PREMIAÇÃO -
Realizado desde 2003, o Prêmio de Qualidade da Cier adota a mesma metodologia
da Pesquisa da Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia (Abradee),
que também reconheceu a Copel em 2016 como a melhor distribuidora do Brasil na
avaliação do cliente. Em 2011, 2012 e 2014 a Copel também havia recebido o
troféu de primeiro lugar da Cier. Em 2013 e 2015, a Companhia ficou em terceiro
e segundo lugares, respectivamente. A avaliação é feita com base na satisfação
dos consumidores, que respondem a um questionário com perguntas sobre
diferentes áreas de atuação das companhias, como fornecimento de energia,
informação e comunicação, atendimento ao cliente, conta de luz e imagem da
empresa. A partir dos dados coletados, é calculado o Índice de Satisfacción del
Cliente con la Calidad Percibida (ISCAL). “O fato de ser uma premiação
concedida com base na opinião dos consumidores é ainda mais gratificante”,
pontua Guetter. INVESTIMENTOS -
Ao comemorar a conquista, o diretor agradeceu o empenho de todos os empregados
e ressaltou a importância dos investimentos que a Companhia tem feito no
sistema elétrico do Paraná. “Conquistamos essa premiação graças ao trabalho e
ao empenho de todos os empregados e à nossa preocupação em investir continuamente”,
afirmou. “Somente a Copel Distribuição está aplicando R$ 570 milhões em obras no
Estado em 2016. Estamos expandindo e modernizando a rede elétrica. Na prática,
o planejamento tem como objetivo aumentar a qualidade do atendimento com
energia prestado às residências, clientes comerciais e às indústrias, sendo um
diferencial para o desenvolvimento do Paraná. – Secom
tvgazetalife@hotmail.com
JORNAL GAZETA LIFE
“A notícia levada a sério”
(34) 3427-1384
(34) 9929-5718 - VIVO
(34) 8424-0417 – CLARO
(34) 9177-6477 – TIM
(34) 9971-4879 - CTBC
Nenhum comentário:
Postar um comentário