TIM ASSINA TAC PROPOSTO PELA CPI DA TELEFONIA MÓVEL

Com a assinatura de um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com a operadora TIM no fim da manhã de hoje (19) na sala da Presidência da Assembleia Legislativa, a Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) da Telefonia Móvel concluiu os trabalhos iniciados há 60 dias.  As empresas Oi, Vivo e Claro, que até ontem (18) haviam participado das negociações, não assinaram o documento e agora serão indiciadas no relatório final da comissão e responsabilizadas criminalmente. Com a assinatura do TAC, a operada TIM, que detêm 52% do mercado, assume o compromisso de realizar diversas ações que representam a melhoria dos serviços prestados aos consumidores no Paraná, entre as quais a realização de um mutirão para a resolução de problemas referentes à cobranças indevidas, retirada de nomes incluídos nos serviços de proteção ao crédito; resolver no prazo de 60 dias as reclamações recebidas e encaminhadas pela CPI; otimização dos canais de comunicação com os clientes através de sms e chat on line e apresentação de um plano de investimentos que implique na melhoria da qualidade do sinal em médio prazo. Para o presidente da CPI, deputado Paranhos (PSC), o resultado poderia ter sido melhor, com a adesão das demais operadoras, mas ele enfatiza que os deputados cumpriram o seu papel, percorrendo o estado, levantando os problemas e buscando resolver as principais queixas apuradas ao longo de dois meses de investigações. “A assinatura do TAC por parte da TIM é uma demonstração de boa vontade e de respeito para com a população do Paraná”. Paranhos enfatiza que a Assembleia Legislativa, através da Comissão de Defesa do Consumidor, vai adotar ações para fiscalizar de perto as operadoras que se recusaram a assinar o TAC e evitar que continuem desrespeitando a legislação e lesando os consumidores. “Vamos fiscalizar, nem que para isso tenhamos que voltar a percorrer todo o estado e, se necessário, visitar as lojas das operadoras”, advertiu. Já o relator da CPI, deputado Nereu Moura (PMDB), lamentou o comportamento das operadoras que, embora tenham participado das negociações, se recusaram a assinar o TAC.  Nereu também fez críticas ao Sindicato das Empresas de Telecomunicações (Sinditelebrasil). “Desde o início dos trabalhos o representante do Sinditelebrasil adotou uma postura inconveniente e equivocada. Mesmo a CPI tendo demonstrado boa vontade em abrigar as sugestões feitas pelas empresas, o Sinditelebrasil  se esforçou para dificultar a assinatura do termo e prestou um desserviço à Assembleia Legislativa e à população do Paraná”, enfatizou Moura. - TIM - Logo após assinar o TAC, o diretor de Relações Institucionais da TIM, Leandro Guerra, disse que, apesar de ser um grande desafio, “a empresa está preparada e vai realizar esforços e investimentos para cumprir todos os ítens do documento e melhorar os serviços oferecidos aos clientes no Paraná”. - Vivo - Mesmo tendo participado das negociações dessa quarta-feira e, através do seu representante legal, ter confirmado que assinaria o TAC, a operadora Vivo não apareceu na assinatura do termo, o que acabou gerando indignação dos deputados, inclusive do presidente da Assembleia. “Sou cliente Vivo, estou decepcionado com essa atitude e vamos determinar à Procuradoria que tome as devidas medidas judiciais”, disse o deputado Valdir Rossoni. - Ascom