CGU E OEI PROMOVEM A PRIMEIRA
PÓS-GRADUAÇÃO DO BRASIL EM OUVIDORIA PÚBLICA
A Controladoria-Geral da União (CGU) e a
Organização dos Estados Ibero-americanos (OEI) para a Educação, a Ciência e a
Cultura lançam na manhã desta quarta-feira, 02, na CGU, a primeira
pós-graduação em Ouvidoria Pública do Brasil. O curso inédito será promovido a
distância na modalidade lato sensu. A iniciativa visa ampliar a capacidade
profissional dos agentes das Ouvidorias Públicas do país. O lançamento conta
com a presença do ministro da CGU, Wagner Rosário, do secretário-geral da OEI,
Mariano Jabonero, e do chefe da representação da OEI no Brasil, Raphael Callou.
As matrículas estão abertas pelo site www.oei.org.br/pos-ouvidoria. Nesta
primeira etapa serão oferecidas 132 vagas exclusivas para servidores públicos
que trabalham ou trabalharam nas ouvidorias das diferentes esferas de governo.
A expectativa da CGU e da OEI é que, em um segundo momento, a especialização
possa ser estendida a gestores de serviços públicos, representantes da
sociedade civil e agentes públicos que atuem na área. A especialização,
reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC), terá duração de 380 horas. O
processo formativo será estruturado de forma a permitir uma grade de
disciplinas que contribuam para ampliar as funções exercidas pelas ouvidorias
públicas no país, mudanças necessárias, decorrentes de novos marcos legais e da
promoção da interlocução direta entre sociedade e o Estado. O advento
das novas tecnologias e utilização desses meios pelos cidadãos exige melhor
capacidade de dialogar com as funções de atendimento. Também se faz necessário
exercer análise crítica dos serviços com base nas informações colhidas junto
aos usuários. A pós-graduação em Ouvidoria Pública vai ao encontro desse
desenvolvimento de forma a promover as competências dos agentes nas áreas de:
conhecimento de gestão; participação social; transparência; atendimento ao
usuário de serviços públicos; tratamento de denúncias; avaliação e simplificação
dos serviços e políticas públicas. O curso foi estruturado para ter o
suporte de uma instituição acadêmica com experiência e estrutura para oferecer
pós-graduação de qualidade. A escolha do corpo docente primou pela qualificação
e a infraestrutura tecnológica preparada está adequada ao modelo de educação à
distância.
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