Os
Correios brasileiros figuram entre as 10 melhores empresas de serviço postal do
mundo, de acordo com estudo divulgado nessa terça-feira (16) pela Accenture —
considerada a maior consultoria do mundo. O estudo “Achieving High Performance
in the Postal Industry 2013” (Alcançando alto desempenho em serviço postal)
analisou 26 operadores, públicos e privados, inclusive gigantes multinacionais.
O presidente dos Correios, Wagner Pinheiro de Oliveira, ressaltou que o
resultado se deve ao empenho dos trabalhadores, aos investimentos realizados
nos últimos anos e às iniciativas do governo federal para revitalizar a
empresa. “Estamos trilhando o caminho certo para fortalecer os Correios como
empresa pública e aprimorar cada vez mais o atendimento às empresas e aos cidadãos.
Nosso planejamento estratégico de longo prazo prevê ações focadas pela pesquisa
e nos últimos anos temos centrado esforços e investimentos nesse sentido”,
afirmou, referindo-se ao Plano Estratégico Correios 2020. Entre as novas ações
em curso nos Correios estão a busca por parcerias que agreguem valor à marca e
à rede de atendimento, como a entrada no mercado de telefonia móvel celular
(MVNO); a ampliação da oferta de serviços postais eletrônicos como o V-POST,
hoje utilizado pelos Tribunais Regionais do Trabalho em todo o Brasil; a
implantação do rastreamento de encomendas em tempo real, prevista para o
próximo mês; e abertura do primeiro escritório de prospecção no exterior, em
Miami (EUA). Além disso, a empresa, nos últimos dois anos, criou uma área
estratégica voltada a encomendas e logística e outra voltada ao relacionamento
com clientes, além de reativar a Ouvidoria; contratou 15 mil trabalhadores por
concurso público (e está admitindo neste ano mais 6,6 mil); investiu cerca R$
500 milhões na compra de 14 mil veículos e na construção, reforma, manutenção e
ampliação de 1,4 mil unidades e mais R$ 50 milhões na aquisição de computadores
e equipamentos para a área operacional. - Ascom
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